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Décodez les autres & améliorez votre communication

Entendre au delà des mots

"La chose la plus importante en communication, c'est d'entendre ce qui n'est pas dit."

Peter Drucker

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Manager, cadre, chef de projet, assistante, technicien ou tout collaborateur qui recherche une bonne compréhension de ses interlocuteurs.

Prérequis

 

Aucun prérequis.

Le programme de la formation

1 - Mieux me connaître pour mieux écouter

  • Faire l'autodiagnostic de ma qualité d'écoute

  • Les 3 réflexes de communication

  • Être conscient de mes filtres personnels et réflexes d'écoute

Mise en situation

Auto diagnostique de ma disponibilité et de mes habitudes d'écoute

2 - Muscler mon observation

  • Introduction à la communication

  • Les différents types de langage

  • La proxémie selon Edward Hall

  • Calibrer

Mise en situation

Test sur mes préférences de recueil d'informations, pratique de l'observation des types de langages, exercice de détection des émotions grace au non verbal, exercices sur la proxémie et le calibrage.

3 - Pratique de l'écoute active

  • Synchronisation - S'entraîner à me "mettre sur la même longueur d'onde" que mon interlocuteur pour établir une relation d'écoute

  • L'écoute active sous 3 formes

  • Manier l'art du questionnement : aller au-delà de ce qui est dit en faisant préciser le langage de mon interlocuteur

 

Mise en situation

Pratique de la synchronisation, expérimentation des facteurs clé de succès de l’écoute active.

4 - Allez plus loin dans ma communication

  • Signes de reconnaissance

  • Progresser avec le feedback des autres

Mise en situation

Entraînements en situation de face-à-face sur comment donner des signes de reconnaissance et des feedbacks.

Durée : 2 jours ( 14 heures)

Prix formation* :

2 100,00€ HT

 

(Prix pour un groupe de 12 personnes max)

Dès qu'il y a relation entre deux personnes, il y a communication et pour qu'il y ait compréhension, l'écoute en est la base.

Dans votre activité professionnelle, votre qualité d'écoute est donc fondamentale.

L'écoute, au-delà des mots, nécessite une vigilance de tous nos sens pour décrypter la puissance de nos communications, c'est l'enjeu de cette formation.

Méthode pédagogique

 

La pédagogie variée et vivante alterne exercices d'appropriation, jeux de rôle, études de cas et apports méthodologiques et théoriques. Elle permet de se mettre physiquement et psychologiquement en posture d'écoute.

Les objectifs de la formation

 

  • Savoir jauger ma disponibilité d’écoute

  • Connaître mes préférences sur le recueil d’informations et savoir reconnaître celle des autres

  • Détecter les signes non-verbaux 

  • Savoir se synchroniser 

  • Maîtriser l’écoute active

  • Savoir donner un feedback

Modalités d'évaluation

 

Évaluation des compétences via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.

Modalités pédagogiques adaptées

 

Formation accessible aux personnes en situation de handicap, nous contacter pour les adaptations possibles.

Taux d'obtention des certifications préparées

 

100%

CÉCILE CUBADDA
Coach Professionnel - Formation
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